O site da Auto Alentejana não mostra a oficina que os clientes conhecem

O topo da página, o carrossel e os fundos usam fotografias genéricas: um turbo, um mecânico a polir, um botão de ar condicionado, uma prancheta. Nenhuma mostra a fachada, a receção, a nave, os elevadores ou a equipa. Na página do Facebook há tudo isto: a receção com o balcão vermelho, a fachada branca e vermelha, carros em chaparia e a equipa à mesa.

Correção: trocar as imagens genéricas por fotografias da casa. As do Facebook já servem para começar, e uma manhã de fotografias na oficina resolve o resto.

O site está em autoalentejana.pt, mas o email publicado é geral@auto-alentejana.pt, com hífen. O email funciona: o servidor de correio desse domínio está ativo e aceita mensagens para esse endereço. Mas quem escreve auto-alentejana.pt no navegador, por exemplo a partir de uma assinatura de email, recebe uma página "Forbidden" em vez do site.

Correção: fazer auto-alentejana.pt reencaminhar para o site, e escolher um dos dois domínios para tudo.

No Facebook, a Auto Alentejana festejou "46 Anos" em setembro de 2022, mostra a pintura com estufas próprias, a secção de peças e acessórios e a imagem da rede de oficinas multimarca a que pertence. No site, nada disto aparece. A pintura resume-se à palavra "bate-chapa", e não há história, equipa nem ano de fundação.

Correção: uma secção "A oficina" com o ano de fundação, a equipa, a pintura e a secção de peças.

O rodapé indica a firma ("Auto Alentejana-Oficina de Reparações de Automóveis Lda") e a morada, mas não o NIPC, a conservatória e o número de matrícula, nem o capital social. O DL 7/2004 (art. 10.º) e o Código das Sociedades Comerciais (art. 171.º) pedem estes elementos nos sites das sociedades. Nos registos públicos que consultámos, a firma aparece como "Oficina de Reparação" (no singular), e não "Reparações".

Correção: rodapé com a firma exatamente como está registada, NIPC, sede, conservatória e matrícula, e capital social.

Na primeira visita aparecem dois avisos: o painel com "Aceitar / Recusar / Preferências" e, por cima, uma faixa preta noutro tipo de letra, que não desaparece ao recusar (ver M1). Antes de qualquer escolha, o site já cria cinco cookies de contagem de visitas (dm_total_visits, dm_last_visit, dm_this_page_view, dm_last_page_view, dm_timezone_offset). A Política de Cookies fala de "cookies de terceiros, como Google e Facebook", mas não diz quais são usados nem por quanto tempo.

Correção: um só aviso; criar apenas os cookies essenciais antes do consentimento; política com a lista real de cookies, finalidade e duração.

A política é um texto genérico. Diz que a empresa "poderá elaborar perfis dos utilizadores" com "decisões automatizadas" e "transferir os seus dados para fora do Espaço Económico Europeu", sem dizer quando nem para onde. Não menciona a proteção anti-spam do formulário de contacto, que cria um cookie da Google (_GRECAPTCHA) logo ao abrir a página Contactos. O prazo de conservação é apenas "o período que for necessário".

Correção: descrever o que existe de facto: o formulário de contacto, a opção de marketing, a proteção anti-spam e o mapa. Para cada um, indicar a finalidade, o fundamento, o prazo e quem recebe os dados. Retirar o que não se aplica.

A análise automática (axe-core) encontrou: 5 imagens do carrossel sem texto alternativo, nas páginas inicial e inglesa; o logótipo e o selo do Livro de Reclamações são ligações sem nome, em todas as páginas; contraste insuficiente no botão "Saiba mais" e no item ativo do menu. Contámos ainda entre 13 e 19 áreas de toque pequenas por página. Uma microempresa que não vende online está, em princípio, isenta do Ato Europeu de Acessibilidade (DL 82/2022). Mesmo assim, estas correções ajudam qualquer cliente que use o telemóvel com letra grande.

As páginas Início, Assistência, Serviços e Sugestões têm todas o mesmo título principal (H1): "Oficina - Reparação de Automóveis". O site só declara ao Google que é um "WebSite". Não tem a marcação AutoRepair / LocalBusiness (schema.org) com morada, horário, telefones e serviços, que ajuda o Google e os assistentes de IA a responder a "oficina em Santiago do Cacém aberta agora". A página portuguesa de cookies tem o título em inglês, "Cookies Policy".

Ponto positivo: os títulos e descrições de cada página já foram escritos a pensar na pesquisa local (ver "O que já está bem").

Consultámos o registo público dos dois domínios (.pt). auto-alentejana.pt, o do email, está em nome da Auto Alentejana desde 2015. autoalentejana.pt, o do site, foi registado em 2013 em nome de outra empresa, e o registo atual termina a 18 de novembro de 2026. Em geral isto acontece quando o domínio fica em nome de quem fornece o site. É comum, mas significa que o endereço do site não é, formalmente, da oficina.

Correção: confirmar que a renovação de novembro está tratada e pedir a passagem da titularidade de autoalentejana.pt para a empresa. Assim o endereço acompanha a Auto Alentejana, seja qual for o site.